NHKで肉の生食についての番組が放送されていて、コメンテータが発した言葉が良かったので記します。
「法律とか規制とか店の責任とか言うけれど結局は消費者の問題」
政治の世界も、会社組織も同じですが、人の責任問題を追及するばかりで議論が先に進みません。
担当者が責任無く適当に仕事をしてはいけないというのは真理ですが、それを吊るし上げたところで何も産まないどころか時間の無駄です。それぞれが取れる対策を考えて実行していくしかないわけです。
組織変更に応じて方針が多少変わるかもしれませんが、我々がやる事は変わらず顧客満足度向上に努めるだけなのです。
